ビジネス書のエッセンス(ビジネス書 書評ブログ)

2014年06月08日

「場の空気」が変わって「流れ」に乗ったとき、人の動きが格段に変わる!『「空気」で人を動かす』(横山信弘著)



本書「空気」で人を動かすは、”場の空気”の存在に着目し、
 ・”場の空気”が現場の人間に与える影響
 ・”空気革命”によって、現場の人間がいかに変わるか?

を成功事例を交えながら述べた本である。

横山信弘さんというと、現場に入り込んで「絶対達成」を合言葉にNLP理論や行動科学などの手法を駆使しながら現場の方々とともに一緒に汗を流して実績を上げてきたコンサルタントである。しかし、本書の「はじめに」に書かれた内容は、自分のアプローチが通用しない、疑心暗鬼の心境とともに、「空気」の重要性を考えるキッカケが述べられている。

 そもそも、私に「空気」の重要性について考えるきっかけを与えてくれたのは、以前コンサルティングをした、ある営業系の会社でした。
 きっかけを与えてくれたー。今ならそんなふうに前向きに振り返ることができますが、当時の私はとてもそんなふうには思えず、必死にもがき続けていました。
「売上の落ちたわが社を立て直し、目標達成できる組織にしてほしい」
 オーナー経営者から依頼を受けた私は、その使命を果たすべく全力でサポートを行おうと、現場に乗り込みました。そして、私はこれまでに成果を上げてきた方法論を駆使し、その企業の従業員・スタッフとともに改善・改革を目指しました。 ところが、その企業の従業員の皆さんが、とにかく動かない。動きを変えようとしないのです。
 経営コンサルタントは、ある日突然、現場に入ってくる存在です。そんな私たちに対して、コンサルティングを開始した頃に違和感を抱く人は、一定の割合で必ず存在します。そんなことは経営コンサルタントとして想定の範囲内です。
 けれども、この会社の場合は違っていました。
 私の存在に違和感を抱く人が一定数いることが「彼ら全員が動かない理由」ではなかったのです。
 では、私が導入した方法論が間違っていたのでしょうか?
 決して間違っていませんでした。従業員の皆さんもその正しさをわかってくれていて、「このやり方に賛成・反対の意見のある人はおっしゃってください」と聞くと、誰もが「それは正しいと思う、いいと思う」と言ってくれる。けれども、彼らはまったく動こうとはしないのです。
 ならば、彼らに対するアプローチが間違っていたのでしょうか?
 そうではありませんでした。全体の中では1人ひとりの本音が話せない人もいるだろうと、会議室に従業員の皆さんを1人ずつ呼び、面談を行ったこともあります。なかには「自分の思いに気づけた。本当にありがとうございます、明日からやります!」と涙を流して部屋を出ていった人もいました。ところが、面談が終わって部署に戻った途端、見事に元の彼になってしまう・・・
 なぜ、従業員がこれほどまでに動かないのか?
 誰かが彼らの行動を邪魔しようとでもしているのか?
 私は疑心暗鬼になりました。
(本書より P2〜P4)


このあと、横山さんはこの会社の社長をはじめとしたあらゆる方と面談した。トップは軒並みやる気に満ちている。でも、「会社は変わるはずだ!」と思っても元の状態…さすがの横山さんも無力感でいっぱいだったであろう。

しかし、横山さんは”犯人”を捜しあてた。犯人は「場の空気」だったのだ。それ以来、横山さんは「人を変える前に、まず『空気』を変える」ことに専念した。すると、驚くような結果が出たのだ。

 あれほど動かなかった彼らが、ストレスを感じることなく、楽しく自然と目標達成を目指すようになりました。そして、私がコンサルティングに入らずとも、会社の現場改革はどんどん進むようになったのです。
(本書より P6〜P7)


「”空気”の力、恐るべし!」である。

そんな本書は、横山さん自らの体験と皮膚感覚をもとに”空気”の重要性に触れ、”「空気」を変えずに、人を変えようとしたところでなかなか効果はでない”という現場を変えるための本質的なことをテーマとして追求し、書かれた本である。

ここで「日本人と”空気”の関係」について少し考えてみたい。

日本人は「空気を読む」ということを大切にしてきた民族だと思う。それは、”空気”に関連する日本語を考えてみても、読み取ることができる。

「KY」という、数年前に女子高生を中心に流行った言葉がある。ご承知の方も多いと思うが、
 ・空気を読めない人
 ・場の状況を察することが出来ない人
という意味で、どちらかというと、人を蔑む時に使われる。

また、国語辞典を見てみると、
 ・水を差す
 ・話の腰を折る
など、「場の空気を壊してしまう」という、あまり良くないニュアンスで使われる言葉が日本語には多い。これらの言葉が示す通り、日本人は、”場の空気を大事にしてきた民族”と言える。

戦後、日本社会論において功績を残した山本七平氏の代表的な著書『「空気」の研究』の中で、「”空気”とは、一定の状況下で生じている精神的な空気・雰囲気であり、日本人は論理的思考や科学的データではなく”空気”に従って意思決定をしている」と述べている。

この”空気”という存在だが、厄介な面を持つ。”場の空気”が行動の阻害となる、あるいは、本来は自分が望んでいる気持ちとは逆の行動を取らせる要因となるからだ。そして、それはビジネスにおいても大きな影響を及ぼす。例えば、「会社に貢献出来るよう、もっと頑張ろう!」と思っても、”場の空気”が会社に対する不満・愚痴に包まれ、頑張ろうという気持ちが萎えてしまうように…

このように書くと、「空気を変えるなんてとてもできない!」と思うかもしれない。しかし、横山さんは言う。「空気は誰にでも変えられる」と!

 リーダーが最初の一歩を踏み出す直前は、きっと孤独感でいっぱいだと思います。
 けれども、チームの「空気」は必ず変えられると信じ、仲間はきっとついてくると信じて行動を起こしてください。
 本書でも詳しく触れますが、「空気」を「流れ」に変えてしまえば、あとは流れに身を任せるだけです。
(本書より P8)


職場で働いていく中で、ちょっとしたキッカケで「空気」が変わったと感じる瞬間はなかろうか?そして、最初はとまどいながらも知らないうちに「流れ」に乗り、それが「当たり前」のようになった経験はないだろうか?本書でいう「空気革命」とは、「空気」をちょっとしたキッカケで「流れ」に変えることなのかもしれない。だが、その「当たり前」は、以前に比べて、仕事のやり方や生産性、そして人の動きは格段に上がっているはずだ。、


【本書のポイント】

■空気次第で、人のパフォーマンスが変わる

 「場の空気」が、チームの構成員のすばらしいパフォーマンスを引き出す−。
 特にスポーツを通じて、そのことを感じている人は多いのではないでしょうか。
 例えば、プロ野球の「伝統の一戦」やサッカー・スペインリーグの「クラシコ」と呼ばれる対戦では、スタジアムが異様な「空気」に包まれます。
 絶対に負けてはならないという「空気」。
 勝利に貢献すれば一躍スターになれるという「空気」。
 そんな「空気」が、今でも伝統として語り継がれるような数々のビッグプレーを生んできました。
(中略)
 私たちも「空気」によって自分のポテンシャル以上の力を引き出されたことがあるはずです。逆に、「空気」によって実力が発揮できなかったこともあるでしょう。
「スタッフの積極的な働きかけでお店の売上が急激にアップした」
「趣味でテニス大会に出場し、仲間の応援で試合に勝てた」
などは、その一例です。
 ビジネスやスポーツだけではありません。
「受検会場の空気に飲まれて、あまりいい点が取れなかった」といったように、勝敗がはっきりわかりやすく出る領域では、「空気」の重要性や影響力についてよく語られています。
「空気」は、私たちが本来持っているポテンシャル以上の力を引き出すカギを握っています。「空気」を味方につけるかどうかが、勝敗を大きく左右するのです。
(本書より P18〜P19)


■目に見えない「空気」の恐怖

 チーム内に新しい価値観がもたらされ、定着した場合に「場の空気」は変化します。これまで誰も疑わなかった「当たり前」「普通」「そういうもの」が変わっていくのです。
「空気」が恐ろしいと感じるのは、とにかくその存在が「曖昧」だからです。実体がないゆえに、多くの人が意識することがありません。にもかかわらず、第1章でもお伝えしたとおり、「空気」は人々を規制する大きな力を持っています。
 日本人は、経済合理性に基づいた意思決定よりも「空気」によって判断する傾向が強いと言われております。
 このことが書いてあるのは、山本七平氏の名著『「空気」の研究』です。山本七平氏は同著で「論理・データよりも『空気』が勝つ場合は、『空気』は絶対的拘束・絶対の権威として驚くべき力を持っている」と述べております。
 まさにそのとおりで、「はじめに」で触れたとおり、私もコンサルティング現場で「空気」の絶対的権威に何度も辛酸をなめた経験があります。
 「空気」というものは、その場にいる人間に恐ろしいほどの強い影響を与えている。そのことを私たちは認識すべきなのです。
(本書より P50〜P51)


■なぜ「空気」が悪いと問題なのか

 なぜ「空気」が悪いと問題なのか−。
 それは、まじめに頑張っている人が報われないからです。その一点につきます。
「真剣にやるのがバカバカしい」
「やってもやらなくても同じ」
「メリットがないのにやるはずがない」
「やらされ感を覚えるのでできない」
 こういった後ろ向きな物言いは、すべて「場の空気」が言わせていることです。
 そのような発言をする人が、他チームの一員になっても同じことが言えるかというと、ほとんどの場合、言えません。
 ならば「場の空気」を変えるしかないのです。
「メリットがないからやらない」と言う人にメリットを与えようとしても結局変わりませんし、「納得できない限りやらない」と言う人を納得させようとしても同じように変わりません。
 いろいろな理由をつけて動かない人がいます。その理由が「作話」であるなら、その「やらない理由」を見つけようとしても見つかりません。答えのない旅を続けるはめになるのです。
 そのチームにとって、何が「当たり前」で、何が「そういうもの」なのか。
 それを形成していくための働きかけがリーダーには必要なのです。
(本書より P207〜P208)


【関連書籍】



「空気」で人を動かす

1)本書の内容
 
 第1章 チームの「空気」を現状分析せよ
 第2章 「悪い空気」の元凶を解明せよ
 第3章 チームの「空気革命」を遂行せよ
 第4章 「空気」を「流れ」に変えよ
 第5章 「空気革命」の成功者から学べ

2)本書から学んだこと
 ・日本人は「空気」に感化されやすい!
 ・人を動かす前に「場の空気」を変えよ!
 ・「空気」が「流れ」に変わったら、あとは身を任せるだけで動いていく!



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2014年06月07日

【イベント紹介】ヨコハマ ハンドメイド マルシェ 2014!

ハンドメイドクリエイター達が集う日本最大級のイベントである「ヨコハマ ハンドメイド マルシェ 2014」が、横浜みなとみらいにあるパシフィコ横浜で、現在開催中です。なお、開催は明日(2014年6月8日)まで!

ヨコハマハンドメイドマルシェ.jpg

ブースは1,000以上もあり、まさに日本最大級!昨年は13,500人もの方が来場した、ハンドメイド界にとっては”注目”のイベントなのです。

●「ヨコハマ ハンドメイド マルシェ 2014」公式ホームページ
http://handmade-marche.jp/

では、なぜ私がこのイベントを紹介する記事を書くことになったかと言うと、実は、このイベントに妻が参加しておりまして....(^^;

ちなみに、妻が作ったハンドメイド作品はこちら!
ヨコハマハンドメイドマルシェ作品.jpg

E-16ブースにて展示販売しておりますので、ハンドメイド作品にご興味のある方は、是非ご覧になってください!

【E-16 L&C】

ヨコハマハンドメイドマルシェブース.jpg

●E-16ブース 紹介ページ
http://handmade-marche.jp/creators/?exhibitor_id=04563792-5a9c-40ee-9a4c-a226be4f6a8d

それにしても”日本最大級のハンドメイド作品が集うイベント”というだけあって、クオリティの高い作品が揃っているなあ....

【地図 パシフィコ横浜】



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2014年06月02日

「ベタの”見えるひと言”」が相手を動かす力となる!『企画は、ひと言。』(石田章洋著)



※献本ありがとうございます

「凝縮された”ひと言”が、相手に刺さった!」という経験はなかろうか?例えば、好きな相手に告白するとき、プロポーズするとき、あるいは是が非でも取りたい商談や企画でのプレゼンのときなど…勝負を決めるのは、「相手に伝えるために自分の思いを凝縮した”見えるひと言”」なのだ。

本書企画は、ひと言。は、著者の石田章洋さんが「相手に伝えるために自分の思いを凝縮した”見えるひと言”」を表す、そして伝えるために必要な技術を記した本だ。25年間もの長きに渡って放送作家として活躍している石田さんは、本書の中で、その理由を「”ひと言”で見える企画をつくるコツを掴んだから」と述べている。

それにしても、本書に登場する石田さんが手掛けた番組は
・めざましテレビ
・世界ふしぎ発見!
・TVチャンピオン
など、長きに渡って親しまれた番組が多い。

だが、そんなヒット番組の放送作家として活躍している石田さんも、放送作家として駆け出しの頃は、企画を出しても出しても通らない状態が続いたそうだ。そんな状態が続くと企画を考えること自体が嫌にやる…しかし、それでも企画会議はやってくる…石田さんは’’企画恐怖症”になったそうだ。

しかし、石田さんは”企画恐怖症”を克服する道を選んだ。そして、”企画恐怖症”を克服するキッカケとなる企画会議に参加する。

 そんなある日、曙橋にある番組制作会社からフジテレビの新しい深夜番組の企画会議に参加するよう声をかけられました。
 企画がまた箸にも棒にもかからなかったら・・・・・・私はそんな恐怖心を抱きながら、分厚い5本の企画書をバッグに詰め込み、曙橋の駅を降りました。
 会議の開始までまだ20分ほどあったので公園のベンチに座っていた時のことです。スケートボードで遊ぶ子どもたちの様子を眺めていたら、突然、あるアイデアがひらめいたのです。
「これだ!」と思い、近くのドトールコーヒーに駆け込み、サインペンでA4用紙にそのアイデアを書きました。
 すると、そのアイデアが企画会議で採用され、晴れて番組化されることになったのです。
(本書より P10〜P11)


その番組が、1992年春からフジテレビ系で放送された『英会話体操 ZUIIKIN' ENGLISH』だ!この番組はその名の通り英会話と体操を融合させた画期的な教育番組「英会話体操」!知る人ぞ知る番組だ。



そして、先の企画会議で提案した”ひと言”がこれ!

「筋肉に英語を覚えさせる〜英会話体操」

この”ひと言”、まさに番組の内容を表しているではないか!!仮に先の動画を見ずとも、”ひと言”がどんな番組かを想像させてしまい、また、想像できるからこそ笑いを誘ってしまう。まさに「見える”ひと言”」だ。

言われてみると、確かにヒットしている商品には”ひと言”で言えるものが多い。
例えば、
・プリウス
「地球にやさしいエコカー」
・AKB48
「会いに行けるアイドル」
・LINE
「無料で仲間とつながることができるアプリ」
など!この”ひと言”により、商品のイメージできる!

ところで、「”ひと言”で言う技術」と言うと、「カッコいいキャッチコピーを作らなければならない!」と想像するかもしれない。だが、本書で言っている”ひと言”は、「カッコいいキャッチコピーを作る!」ことではない。むしろ逆で、「ベタでもいいから内容が想像できる”見えるひと言”を作る!」ことを意味している。「カッコいいキャッチコピーを作ろう!」となると高いハードルを感じるかもしれないが、「ベタでいいから内容が想像できる”見えるひと言”を作ろう!」となるとハードルもさほど高く感じることはない。むしろ、”ベタ”の方が分かりやすいだけに、内容が相手に伝わることが多い。著者が本書で伝えたい技術は「ベタでいいから内容が想像できる”見えるひと言”を作る、そして伝える技術!」なのだ。

難しいことを長々と言われるよりは、シンプルで分かりやすい”ひと言”を言われた方が、誰もがインパクトに残る!伝えたいことを”ひと言”に凝縮して伝える技術を本書で手に入れたとき、相手に伝える技術も向上し、面白い企画がいくつも実現できるようになるはずだ。

【本書のポイント】

■「見えるひと言」とはおしゃれなキャッチコピーではない

 企画とは、頭に浮かんだアイデアを言語化したもの。
 頭の中でモヤモヤとしていたアイデアを、端的な言葉で表したのが企画を実現するための「ひと言」です。
 つまり、企画を採用する人や企画にかかわる人が「見えること」、これが企画の第一条件。
 その「ひと言」をさらにブラッシュアップし、視聴者や消費者に向けられるのがコンセプトをズバリ鋭く伝える「キャッチコピー」です。
 ふつう、私たち消費者が目にする「ひと言」は、キャッチコピーのほうです。
 「見えるひと言」は、アイデアが世に出る前、私たちが知らないところでひそかに新しい何かを世に送り出すために活躍している言葉です。
 「ひと言」は企画が実現していると姿を消してしまうので、その存在は、企画でごはんを食べている人以外は、ほとんど知られることはありません。
 でも、そもそもその企画が実現するかどうかを決めるのは、多くはキャッチコピー以前の「ひと言」。
 「ひと言」からすべてが始まるのです。
(本書より P44〜P46)


■センスはいらない、むしろベタがいい

 「おいしい生活」は確かに名コピーです。
 ただし企画を通すためには、その実現にかかわる人たちの心を「この企画をやってみたい」と駆り立て、実際に動かさなければなりません。
 そのためにはどんな企画なのか、かかわる人がしっかりイメージできることが大事。
 だからこそ「ベタ」でかまわない。むしろ「ベタ」なほうがいいのです。
(本書より P47〜P48)


■理想は「エスカレーター・ピッチ」

 「エレベーター・ピッチ」という言葉があります。
 この言葉は、ITの本拠地、アメリカ・シリコンバレーで生まれたもの。
 シリコン・バレーでは、次のGoogleを目指す多くの起業家たちが、毎日たくさんの案件を目にするプロの投資家たちに、自分のビジネスプランをアピールしているそうです。
 「起業家は、エレベータの中で投資家に会ったら、降りるまでの30病で自分のビジネスプランを的確に伝えなければ未来はない」といわれてきました。これが「エレベータ・ピッチ」です。
 ただし、この本でいう「ひと言」は30秒もかかってはダメ。
 もっとシンプルに表現しないと、あなた以外の人が企画を説明することはできないでしょう。
 エレベーターではなく、上りのエスカレーターに乗ったあなたが、下りのエスカレーターに乗った人に、すれ違いざまにアイデアを伝えられる「エスカレーター・ピッチ」くらいのシンプルさが理想です。
(本書より P60〜P61)


【関連書籍】



企画は、ひと言。

1)本書の内容
 
 はじめに    
 第1章 ウケる企画はみんな「ひと言」
 第2章 ウケるアイデアの5原則
 第3章 ひと言で発想する技術@アイデアを生み出す
 第4章 ひと言で発想する技術A アイデアをひと言にまとめる技術
 第5章 「ひと言」を強く、確実に伝えるために
 おわりに    

2)本書から学んだこと
 ・「見えるひと言」が相手を動かす!
 ・理想は「エスカレーター・ピッチ」!
 ・多くの意味を短くいい切るからこそ、言葉は強くなる!



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posted by まなたけ(@manatake_o) at 22:56 | Comment(1) | TrackBack(0) | 表現/プレゼンテーション | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
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